よくあるご質問 | アメリカントイと雑貨の通販はRPM｜キャラクター雑貨あり

よくあるご質問一覧

• 会員登録をしないでも購入はできますか？

  はい、会員登録をせずにご注文が可能でございます。「会員登録をせずに購入手続きへ進む」を選択してください。

  
  

  会員登録をしていただくとポイントが貯められます。税抜価格の1%分のポイントが貯まっていきます。ポイントは1ポイント=1円として次回のご注文時からご利用いただけます。

• 注文してからどれくらいで届きますか？

  お支払い完了後、翌々営業日中には発送いたします。

  
  

  お住いの地域や発送方法によりお届けの日数は異なりますが、早ければ1日〜、定形外郵便の場合は1週間以内にはお届けの予定でございます。

  
  

  水曜日と木曜日は定休日の為に発送はできませんので、予めご了承くださいませ。

• 注文ができたかどうかを確認できますか？

  ご注文いただいてからすぐに自動返信 [ご注文内容確認のメール] が送られます。

  
  

  この自動返信 [ご注文内容確認のメール] が届いていれば問題なく注文ができております。

  
  

  その後、定休日(水・木)や休業日を除く24時間以内に [在庫確認とお見積もりのメール] をお送りしております。

  
  

  これらのメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認をお願いいたします。

  
  

  何らかの不具合またはPCメールの拒否等されておりますとこちらからのメールが届かない場合がございます。

  
  

  メールが届かない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせください。

  
  

  電話番号 : 052-871-9660

  
  

  メール :メールはこちらから（クリックorタップ）

  
  

   

• ご注文内容確認のメールが届きません。

  ご入力いただいたメールアドレスが間違っていたり、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます。

  
  

  何らかの不具合またはPCメールの拒否等されておりますとこちらからのメールが届かない場合がございます。

  
  

  詳しくはお電話またはメールにてお問い合わせください。

  
  

  電話番号 : 052-871-9660

  
  

  メール :メールはこちらから（クリックorタップ）

• お取り置きはできますか？

  ご注文確定前のお取り置きはできません。

  
  

  ご注文後、3日以内のお支払いをお願いいたします。

  
  

  ご注文時に【来店】をお選びいただいた場合は、ご注文→こちらからの在庫確認の返信後、定休日を除く3日以内にご来店をお願いいたします。

• プレゼント包装はできますか？

  はい、簡単なプレゼント包装が可能でございます。

  
  

  大きさや形状、またはヴィンテージ商品や壊れやすい物の場合は、プレゼント包装ができない場合もございます。

  
  

  ご注文の前にお問い合わせください。

  
  

  尚、プレゼント包装の場合も、不良品や輸送時の破損につきまして補償ができるのは1週間以内となります。

  
  

  予めご了承くださいませ。

• 納品書や領収書の発行はできますか？

  納品書は発行しておりません。

  
  

  領収書は発行が可能でございます。

  
  

  ご注文の際にお問い合わせの欄へ「領収書が必要です」とご明記の上、「領収書のお名前」「但し書き」をお書き添えください。ご注文商品と一緒に同封させていただきます。

  
  

  発送後にご連絡いただいた場合には電子領収書（PDF）として発行いたします。

• 注文を変更、またはキャンセルできますか？

  ご注文後の変更は、お支払い前であれば可能でございます。

  
  

  お電話やメールにてご連絡くださいませ。

  
  

  電話番号 : 052-871-9660

  
  

  メール :メールはこちらから（クリックorタップ）

  
  

  お支払い後、発送のお知らせ後の変更やキャンセルはできません。

• 届いた商品が壊れていました。または、違う商品でした。

  不良品や破損、ご注文と違う商品が届いた場合、こちらの手違いがありました商品につきましては返品（返金）または、良品と交換させていただきます。

  
  

  商品到着から3日以内にご連絡ください。

  
  

  お客様のお間違いによる返品や交換、お客様の元で汚れてしまった商品につきましては、返品や交換の対象外となります。

• 商品はお店でも購入できますか？

  はい、RPMの店頭でもご購入いただけます。

  
  

  行き違い等で売り切れの場合もありますので、店頭やお電話、メールで在庫をご確認くださいませ。

  
  

  電話番号 : 052-871-9660

  
  

  メール :メールはこちらから（クリックorタップ）

• ヤフオクやメルカリ、インスタグラムやツイッター等へ記載の商品は、店頭や通販でも買えますか？

  はい、店頭や通販でもご購入が可能でございます。

  
  

  店頭やお電話、メールで在庫をご確認くださいませ。

  
  

  電話番号 : 052-871-9660

  
  

  メール :メールはこちらから（クリックorタップ）

  
  

  ウェブショップ上の商品と一緒にご購入をご希望の場合は、ご注文手続きの際に【お問い合わせ】の欄へ、ご希望商品を書いていただければ、一緒にご注文も可能でございます。