よくあるご質問 | アメリカントイと雑貨の通販はRPM｜キャラクター雑貨あり
よくあるご質問
よくあるご質問一覧
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- 会員登録をしないでも購入はできますか？
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はい、会員登録をせずにご注文が可能でございます。「会員登録をせずに購入手続きへ進む」を選択してください。
会員登録をしていただくとポイントが貯められます。税抜価格の1%分のポイントが貯まっていきます。ポイントは1ポイント=1円として次回のご注文時からご利用いただけます。
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- 注文してからどれくらいで届きますか？
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お住いの地域や発送方法によりお届けの日数は異なりますが、早ければ発送から1日〜、定形・定形外郵便等の場合は発送から1週間以内にはお届けの予定でございます。
お支払いの確認ができました後、翌々営業日までには発送いたします。
水曜日と木曜日は定休日の為に発送はできませんので、予めご了承くださいませ。
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- 注文ができたかどうかを確認できますか？
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ご注文完了の際に画面に「ご注文ありがとうございました」とご注文番号が表示されていれば、ご注文が完了できています。
その後すぐに自動返信 [ご注文内容確認のメール] が送られます。
その後、定休日(水・木)や休業日を除く24時間以内に [在庫確認とお見積もりのメール] をお送りしております。
これらのメールが届いていない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っていたり、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます。
その他、迷惑メールの設定や受信メール側のブロック機能、何らかの不具合等されておりますとこちらからのメールが届かない場合がございます。
水木を除く24時間以内にこちらからのメールが届かない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせをお願いいたします。
電話番号 : 052-871-9660
メール :メールはこちらから（クリックorタップ）
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- 会員登録やご注文内容確認のメールが届きません。
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通常ですと、会員登録やご注文後すぐに自動返信が届きます。
ご入力いただいたメールアドレスが間違っていたり、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます。
その他、迷惑メールの設定や受信メール側のブロック機能、何らかの不具合等されておりますとこちらからのメールが届かない場合がございます。
水木を除く24時間以内にこちらからのメールが届かない場合は、お電話またはメールにてお問い合わせをお願いいたします。
電話番号 : 052-871-9660
メール :メールはこちらから（クリックorタップ）
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- お取り置きはできますか？
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ご注文確定前のお取り置きはできません。
ご注文後、3日以内のお支払いをお願いいたします。
ご注文時に【来店】をお選びいただいた場合は、ご注文→こちらからの在庫確認の返信後、定休日を除く3日以内にご来店をお願いいたします。
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- プレゼント包装はできますか？
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はい、簡単なプレゼント包装が可能でございます。
大きさや形状、またはヴィンテージ商品や壊れやすい物の場合は、プレゼント包装ができない場合もございます。
ご注文の前にお問い合わせください。
尚、プレゼント包装の場合も、不良品や輸送時の破損につきまして補償ができるのは1週間以内となります。
予めご了承くださいませ。
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- 領収書や納品書、請求書の発行はできますか？
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領収書（インボイス対応）や納品書、請求書の発行が可能でございます。
ウェブショップからのご注文の場合は、お問い合わせの欄へ「必要書類名」と「宛名」をお書き添えください。ご注文商品と一緒に同封させていただきます。
発送後にご連絡いただいた場合には電子領収書（PDF）として発行いたします。
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- 注文を変更、またはキャンセルできますか？
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ご注文後の変更は、お支払い前であれば可能でございます。
お電話やメールにてご連絡くださいませ。
電話番号 : 052-871-9660
メール :メールはこちらから（クリックorタップ）
お支払い後、発送のお知らせ後の変更やキャンセルはできません。
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- 支払い期限が過ぎてしまいました。
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お支払い期限が過ぎてしまった場合は、自動的にキャンセルとなります。
再度、ご注文いただく際には、支払い期限が過ぎてしまった旨をご連絡の上、改めてご注文をお願いいたします。
ご連絡なしのキャンセルの場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合もございます。
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- 届いた商品が壊れていました。または、違う商品でした。
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不良品や破損、ご注文と違う商品が届いた場合、こちらの手違いがありました商品につきましては返品（返金）または、良品と交換させていただきます。
商品到着から3日以内にご連絡ください。
お客様のお間違いによる返品や交換、お客様の元で汚れてしまった商品につきましては、返品や交換の対象外となります。
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- 商品はお店でも購入できますか？
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はい、RPMの店頭でもご購入いただけます。
行き違い等で売り切れの場合もありますので、店頭やお電話、メールで在庫をご確認くださいませ。
電話番号 : 052-871-9660
メール :メールはこちらから（クリックorタップ）
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- ヤフオクやメルカリ、インスタグラムやツイッター等へ記載の商品は、店頭や通販でも買えますか？
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はい、店頭や通販でもご購入が可能でございます。
店頭やお電話、メールで在庫をご確認くださいませ。
電話番号 : 052-871-9660
メール :メールはこちらから（クリックorタップ）
ウェブショップ上の商品と一緒にご購入をご希望の場合は、ご注文手続きの際に【お問い合わせ】の欄へ、ご希望商品を書いていただければ、一緒にご注文も可能でございます。
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- カテゴリにとらわれず、全商品を見たい。
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